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3月29日，一段“云南丽江导游威胁游客”的视频在网上热传，视频中导游声称“我卖车、卖房、卖土地，都要和你干到底”。云南省丽江市文化和旅游局依据相关法规，已对涉事旅行社作出吊销业务经营许可证的行政处罚；对导游徐某某作出罚款2万元，并暂扣导游证6个月的行政处罚。

面对这样的新闻，很多人的第一反应是：怎么又是导游威胁游客？又是某些地区？尽管一连串的官方表态、严肃处理都有了，但用不了多久，相同的戏码又会“循环播放”？这屡禁不止的原因，只能说明没有拍到七寸上。也就是，背后深层原因并没有被改变，那深层原因是什么呢？

首先是，现在的导游产业人员的收入基本没有固定工资，主要由靠带团津贴、“回扣”和少量小费构成。疫情前，旅游需求旺盛，靠这些就可以过得不错。而现在疫情3年，对文旅行业打击巨大。从业者都想尽快走出阴霾，把损失补回来。而游客也想把憋了三年的游兴好好补偿一下，这本来是双向奔赴的事，但欲速不达，心急也不能急于一时一地。急了，就会让人感觉“磨刀霍霍”。这不仅败了一团游客的心情，更倒了一个地方精心树立的旅游品牌，让其他的游客胆寒。对于这种吃相难看的人，必须依法依规冒头就打。不能手软，也不能手慢，殃及一地旅游品牌。

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还有一个原因就是，明令禁止的低价团依然存在。绝大部分导游和游客的冲突都是发生在低价团中。因为，带低价团的导游没有保底工资，甚至还要花钱买人头，有很大的对赌成分，全靠成为导购，把“回扣”当成主要收入来源。所以，卖少了都赔本，能不总是气急败坏的吗？也正因为如此，有些没实力的旅行社明知违法，但有利可图，就在低价团的老路上徘徊不去。

要想彻底改变旅游乱象，不能只处理个案，还要从根本改变旅行社和导游的这种获益模式。从机制上向旅游生态健康的地区学习，见贤思齐。

评论员：国培源

编辑：张博宇

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